Livraison et retour

Conditions de livraison et de retour

1. Livraison

Run and Cy propose des services de livraison pour les commandes passées sur son site internet https://runandcy.com

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants : France et Europe.

Modes de livraison disponibles

• Colissimo : Livraison standard à domicile ou en point relais.
• Chronopost : Livraison express à domicile ou en point relais.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode choisi :

• Colissimo : 3 à 7 jours ouvrés.
• Chronopost : 2 à 5 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits ou des périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi.

Retard ou perte de colis

En cas de retard ou de perte du colis :

• Retard : Si un colis n’est pas livré dans un délai de 15 jours ouvrés après expédition, le Client doit contacter notre service client à l’adresse email contact@runandcy.com. Nous fournirons les informations nécessaires pour le suivi du colis.
• Perte : En cas de perte confirmée ou présumée, il appartient au Client de contacter directement le transporteur pour ouvrir une enquête ou déposer une réclamation. Run and Cy ne peut être tenu responsable de la perte d’un colis par le transporteur et ne procédera pas à un remboursement ou remplacement dans ce cas.

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2. Retour et droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage intact. Tout produit retourné endommagé ou incomplet ne sera ni repris ni remboursé.

Procédure de retour

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit :

1. Contacter le service client à l’adresse email contact@runandcy.com pour signaler son intention de retour.
2. Envoyer les produits à l’adresse suivante :
   Run and Cy
   8 Avenue de Bonneveine
   13008 Marseille
   France

Frais de retour

• Les frais de retour sont pris en charge par Run and Cy pour les commandes d’un montant supérieur à 50 €.
• Pour les commandes d’un montant inférieur à 50 €, les frais de retour sont à la charge du Client.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Le montant remboursé sera équivalent au prix payé pour les produits retournés, hors frais de livraison initiaux. Le remboursement sera réalisé par virement bancaire.

Produits non remboursables

Les produits endommagés, utilisés, ou retournés hors délai ne seront pas remboursés.